Помогите побороться с Визейром

Ситуация в следующем.
В феврале месяце была произведена оплата билетов туда и обратно в Германию. В момент вылета, авиакомпания отменила рейс из-за известного всем вулкана.
В свою очередь для возврата денег мы по прилету оформили заявку по форме у них на сайте для возврата денег на эту же карту с которой производилась оплата. Отправили заказным письмом. Пришло подтверждение о получении.
Через 3 недели я позвонил впервые узнить в чем же дело. На что мне ответили, что у них обработка заявлений возврата производится в течении месяца - типа дождитесь пока пройдет месяц.
История продолжилась. После месяца на мои вопросы был ответ, что не получилось так просто перевести и по их инструкции они обязаны вернуть средства обычным банковским переводом. Заполните другую форму, возмите снова все атрибуты копию первого заявления и т.п. И снова в течении месяца.
Одним словом поездки в банк получение выписок что средства не переводились на карту, копия договора, заказные письма и все требухи не считая потраченого времени и нервов.
Подтверждение о получении второго заявление пришло 21 июня. Т.е. вот уже без 3-х дней месяц.
Сегодня я звоню, мне говорят, что да есть такая фигня еще заявка не обработана и позвоните через недельку, может что-то поменяется. Начинают снова кормить завтраками. И типа можете оставить жалобу на нашем сайте.

Не сильно я доверяю жалобам на сайте...
Есть ли какая-нить управа и что можно сделать?
ЗЫ: Все оригиналы документов сохранены.

[ENGINEER]

Какая авиакомпания ?
Wizzair Украина

[SergDzh]

Сообщение от ENGINEER

Какая авиакомпания ?
Wizzair Украина

ну да
wizzair.com

[ENGINEER]

Сообщение от SergDzh

ну да
wizzair.com

Может проще было переоформить билеты на другое число, ну а так не знаю чем помочь.

[fish]

Сообщение от SergDzh

Ситуация в следующем.
В феврале месяце была произведена оплата билетов туда и обратно в Германию. В момент вылета, авиакомпания отменила рейс из-за известного всем вулкана.
В свою очередь для возврата денег мы по прилету оформили заявку по форме у них на сайте для возврата денег на эту же карту с которой производилась оплата. Отправили заказным письмом. Пришло подтверждение о получении.
Через 3 недели я позвонил впервые узнить в чем же дело. На что мне ответили, что у них обработка заявлений возврата производится в течении месяца - типа дождитесь пока пройдет месяц.
История продолжилась. После месяца на мои вопросы был ответ, что не получилось так просто перевести и по их инструкции они обязаны вернуть средства обычным банковским переводом. Заполните другую форму, возмите снова все атрибуты копию первого заявления и т.п. И снова в течении месяца.
Одним словом поездки в банк получение выписок что средства не переводились на карту, копия договора, заказные письма и все требухи не считая потраченого времени и нервов.
Подтверждение о получении второго заявление пришло 21 июня. Т.е. вот уже без 3-х дней месяц.
Сегодня я звоню, мне говорят, что да есть такая фигня еще заявка не обработана и позвоните через недельку, может что-то поменяется. Начинают снова кормить завтраками. И типа можете оставить жалобу на нашем сайте.

Не сильно я доверяю жалобам на сайте...
Есть ли какая-нить управа и что можно сделать?
ЗЫ: Все оригиналы документов сохранены.

Билеты в Украине покупал???
Первым делом едь на Сагайдачного в общество по защите прав потребителей, пиши заяву.

Это самый оперативный вариант, впринципе должно помочь. Если не поможет, то отправляешь на них претензию, а потом подаешь в суд. Но это все может затянуться на несколько месяцев.

[SergDzh]

Вопрос закрыт. Деньги перевели.
Еслу у кого-то будет подобная ситуация, готовтесь ждать пару месяцев

[fish]

Сообщение от SergDzh

Вопрос закрыт. Деньги перевели.
Еслу у кого-то будет подобная ситуация, готовтесь ждать пару месяцев

Поздравляю